Los reclamos por telefonía móvil se han incrementado pues los usuarios vienen constantemente denunciando un mal servicio por parte de las empresas operadoras de telecomunicaciones. El 2018 osiptel recibió 250 mil reclamos en segunda instancia administrativa a nivel nacional. Gracias a la intervención de Osiptel 43 % de reclamos fueron declarados fundados en Telefónica y en Claro se declaró fundado el 4 % de reclamos.
