Un caos se generó en los diversos aeropuertos del Perú, tras el accidente ocurrido en el Aeropuerto Jorge Chávez. En la ciudad de Trujillo, los pasajeros vivieron un drama tras la suspensión de vuelos, algunos tuvieron que regresar a hospedajes y otros a hoteles para pasar la noche. También lamentaron la saturación en las líneas de comunicación.
Un drama aparte vivió los pasajeros varados por la suspensión de vuelos en los diferentes aeropuertos del Perú. Por ejemplo, en la ciudad de Trujillo en el aeropuerto Carlos Martínez de Pinillos tras el accidente registrado en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez donde murieron dos personas, tuvieron que afrontar muchas dificultades con sus familiares. La mayoría optó por regresar a un hospedaje para luego regresar a primera hora del sábado a conocer la reprogramación de su viaje.
Los pasajeros que tenían sus boletos comprados manifestaron su preocupación a través de las redes sociales debido a que no obtuvieron respuesta inmediata debido a la saturación de los canales de atención de las aerolíneas; por lo que atravesaron varias horas de incertidumbre.
A través de un comunicado, LATAM, informó que han dispuesto opciones para los pasajeros que ya contaban con un boleto comprado desde y hacia lima. Los pasajeros con vuelos programados desde y hacia Lima o quienes realicen conexión a través del Aeropuerto Jorge Chávez hasta el lunes 21 de noviembre podrán cambiar la fecha de su viaje hasta 15 días posteriores a la fecha original de sus boletos o podrán solicitar la devolución de su dinero. Asimismo, el comunicado señala que no se aplicaran ninguna tarifa ni multa.
En tanto la concesionaria del Aeropuerto Jorge Chávez informó que están brindando todas las facilidades para el retiro de los elementos involucrados en el accidente, incluida la aeronave. Indicó que esta actividad solo puede practicarse con autorización de la comisión de investigación de accidentes de aviación.
