Por el feriado patrio, Indecopi brinda algunas recomendaciones a tener en cuenta al realizar compras, principalmente por internet.
Durante Fiestas Patrias, los consumidores buscan aprovechar las ofertas que los establecimientos comerciales publicitan, principalmente por internet. Por ello, el Indecopi advierte que es importante informarse antes de comprar.
El organismo señaló que, desde enero de 2019 a mayo de este año, atendió 122 758 reclamos asociados a la falta de idoneidad en este sector, es decir, que el consumidor no recibe lo que espera y que se traduce en conductas como incumplimiento de la entrega del producto.
¿Qué hacer ante un problema con el producto?
Si el producto que compró no llegó o no se le entregó en las condiciones que esperaba, puede ingresar al libro de reclamaciones virtual de la empresa, el cual debe estar alojado en su página web, e ingresar su reclamo. La empresa deberá brindarle una solución en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Además, no ingrese información sensible, como datos personales, números de tarjetas, u otros, en plataformas que no han sido diseñadas para realizar una compra o transacción.
