A raíz de la pandemia ocasionada por la covid-19, ya está siendo costumbre ver el nacimiento de muchos negocios. A fin de cuentas, todos quieren seguir saliendo adelante pese a las adversidades.
Sin embargo, como en todo negocio, siempre hay algunos tropiezos que los negociantes cometen principalmente por el desconocimiento de no saber utilizar herramientas del marketing digital o un mal manejo de los gastos.
Así pues, de acuerdo a Kathia Giraldo, Gerente Regional de Mibanco, la gran mayoría de los negociantes cometen tres principales errores relacionados sobre todo a los gastos que los negociantes hacen.
Los tres errores que cometen los negocios
#1 Mezclar gastos
Así pues, el primer error identificado es la mezcla entre los gastos del negocio y los gastos familiares. Muchas veces, el negociante olvida que su emprendimiento es un mundo abierto y no debe mezclarlo con su realidad.
En ese sentido, la mayoría de emprendedores termina sacando de la caja de su negocio para pagar el colegio o dar propia a sus hijos. Esto es totalmente perjudicial puesto que al final de día no hay datos exactos sobre cuánto se ha ganado con el negocio.
Giraldo recomienda que primero se debe identificar los ingresos y gastos del negocio para que una vez que se tenga ganancias, se puedan solventar gastos personales.
Por ese mismo lado, se recomienda que en el caso de los gastos familiares se consideren: los alimentos, luz, agua, cable, celular y colegio de los hijos. Y en cuanto al gasto de los negocios tener en cuenta: alquiler del local, luz, agua, compras, transporte, ayudante y cuota mensual de préstamos.
#2 El servicio de Delivery
Los consumidores adoptaron nuevas costumbres en 2020 con el primer confinamiento. Ahora en 2021, se espera que las personas todavía sigan metidas en compras digitales
Otro error que los emprendedores cometen es implementar porque sí el servicio de Delivery ¿En qué sentido? Se han dado casos que no se llegan a cumplir los horarios pactados con el cliente y esto perjudica la reputación de tu marca.
En este sentido, lo ideal sería trabajar con un sistema para restaurantes, bares o bodegas; a fin de poder establecer una logistica funcional para el servicio.
Sobre este punto, Giraldo explica lo siguiente: “La imagen o mala reputación se queda grabado en el cliente y a veces lo que más fácil o lo que una persona siempre comenta en primer lugar es lo malo”.
#3 El marketing digital
Sabemos que el marketing digital ha permitido que muchas empresas den ese gran salto a la era digital dejando atrás el ya arcaico marketing tradicional.
En ese sentido, muchos negocios decidieron presentar sus productos utilizando herramientas conocidas como WhatsApp Business, el Marketplace de Facebook y algunos casos el ahora popular Telegram. Sin embargo, aquí se cometía el error.
Los negocios ofrecían sus productos utilizando imágenes de internet, cuando en realidad se debería haber optado por imágenes reales para demostrar la veracidad de tus productos.
Sobre este punto, Giraldo afirma lo siguiente: “Las fotos de tu producto no deben ser sacadas de internet, ya que de esta forma estamos vendiendo transparencia y así el cliente confiará y dirá: “me ha llegado el producto idéntico a como se mostró en el catálogo”.
